Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité

Date de mise à jour : 01 octobre 2018

OPEL BANK est soucieuse de respecter la vie privée des personnes et les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite informatique et libertés.

La présente politique de confidentialité et de protection des données personnelles sur internet décrit quels types de données personnelles OPEL BANK peut être amenée à collecter lors de votre visite du Site et la manière dont nous les utilisons.

Télécharger la politique de gestion des données personnelles

  1. Qui collecte les données personnelles ? (Responsable du traitement)
  2. Ce site Web a été créé et est mis en œuvre par OPEL BANK.

  3. Quelles sont les informations collectées ?
  4. Vous pouvez choisir d’accéder et de naviguer sur nos sites internet sans communiquer vos données personnelles.

    La notion de « Données Personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. Il peut s’agir des courriels que vous nous adressez via notre formulaire de contact ou de cookies qui s’installent sur votre logiciel de navigation.

  5. Comment sont utilisées vos données ?
  6. Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, les informations vous concernant :

    • sont obtenues loyalement et licitement et font l’objet d’un traitement loyal et licite ;
    • sont enregistrées pour des finalités déterminées et légitimes et sont employées conformément à ces finalités;
    • sont adéquates, pertinentes et non-excessives par rapport à ces finalités, et conformément à vos acceptations éventuellement exprimées ;
    • bénéficient d’une mise à jour régulière ;
    • font l’objet des précautions utiles relatives à la sécurité des données.

  7. Pour quelles finalités ?
  8. OPEL BANK s’engage à ne collecter vos données que pour des finalités précises, explicites et légitimes et à ne pas traiter ensuite ces données de manière incompatible avec ces finalités.

    Vos Données Personnelles sont collectées et utilisées pour accéder aux fonctionnalités et services proposés sur notre Site et répondre à vos demandes adressées sur notre formulaire de contact. 

    Ainsi, conformément à la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, les e-mails collectés dans les formulaires sont soumis à « l’opt-in ». Vous ne serez sollicité par courrier électronique que si vous avez accepté expressément de recevoir nos offres.

  9. Utilisation de cookies
  10. Le présent Site utilise des « cookies » afin d’optimiser les services.

    Qu’est-­ce qu’un « cookie » ?

    Un cookie est un petit fichier, habituellement composé de caractères alphanumériques, que nous envoyons depuis notre serveur au fichier de cookies de votre navigateur, sur le disque dur de votre ordinateur. L’objectif principal d’un cookie est de permettre à notre serveur de présenter à l’utilisateur des pages Internet personnalisées pour qu’il fasse une expérience plus personnelle, correspondant mieux à ses besoins individuels, lorsqu’il navigue sur le Site.

    Certains cookies sont importants pour le fonctionnement du site et sont automatiquement activés lors de la navigation sur le site. D’autres nous permettent de vous fournir les services et fonctionnalités qui correspondent le plus à leurs besoins et d’adapter nos services à leur profil afin de leur garantir une utilisation simple et rapide du site.

    Quel type de cookies utilise ce site Internet ?

    OPEL BANK peut utiliser deux types de cookies sur ce site Internet :

    • des cookies de navigation ;
    • des cookies de performance.

    Les cookies de navigation

    Les cookies de navigation permettent de naviguer sur le Site et d’en utiliser les fonctionnalités. Ces cookies ne recueillent pas d’information pour être utilisées à des fins de prospection commerciale ou de ciblage.

    Les cookies de navigation sont utilisés pour garantir que la page Internet fonctionne et que les fonctions soient exécutées correctement.

    Vous pouvez configurer votre ordinateur afin de vous opposer à l’enregistrement de cookies. Attention, l’opposition à l’utilisation des cookies peut vous empêcher de profiter pleinement de la navigation sur notre site.
    Vous êtes invités à vous reporter aux menus de paramétrage de votre navigateur, dans lesquels des options permettent de bloquer certains types de cookies, ou de les supprimer après votre navigation.

    Les Cookies de performance

    Les cookies de performance recueillent des informations sur la manière dont les internautes utilisent notre site. Ils nous aident à en améliorer le fonctionnement, à identifier les domaines qui intéressent le plus nos clients et à mieux appréhender l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous pouvons ainsi proposer à nos utilisateurs les services et fonctions qui répondent le mieux à leurs besoins.

    Nous utilisons les cookies de performance pour :

    • créer des statistiques sur les modalités d’utilisation de notre site Internet ;
    • évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
    • analyser le comportement d’utilisateurs anonymes et améliorer ainsi notre site Internet.

    Pour exploiter les données à des fins statistiques, nous utilisons l’outil Google Analytics (http://www.google.com/analytics/).

    Les données collectées par l’intermédiaire des cookies sont transmises et stockées par cette société sur des serveurs situés aux Etats Unis. Google Analytics permet de comptabiliser les visiteurs du site et d’identifier leur manière d’utiliser le site. Les données à caractère personnel générées par ces cookies sont mentionnées dans la « description des cookies ».

    Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le service Google Analytics en consultant la page http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
      
    Balises Internet et pixel invisibles

    Le présent site contient des balises Internet (ou « pixels invisibles »). Une balise Internet est souvent une image transparente, dont la taille ne dépasse normalement pas un pixel sur un pixel et qui est placée sur un site Internet ou dans un message électronique afin de surveiller le comportement en ligne de l’utilisateur qui navigue sur le site ou envoie le message. Les pixels invisibles sont utilisés par des technologies tierces pour surveiller l'activité des utilisateurs sur notre site Internet. Ils permettent de savoir quel ordinateur a accédé à tel ou tel site Internet, quand et depuis quel endroit (pays/ville).

    Suivi et analyse

    Afin d’optimiser en permanence sa communication marketing, OPEL BANK utilise le logiciel analytique Google Analytics. Ce logiciel permet de suivre le comportement en ligne en termes de temps, de position géographique et d’utilisation du site. Ces informations sont collectées par le biais du suivi des pixels et/ou cookies. Les informations ainsi obtenues sont anonymes et ne sont pas reliées aux données personnelles.

    Toutes les informations nécessaires à cette analyse sont stockées sur des serveurs de Google en Californie, États-­Unis. OPEL BANK ne divulgue en aucun cas ces informations à une tierce partie pour qu’elle en fasse elle-même usage. Si vous n’acceptez pas que ces analyses soient réalisées, vous pouvez exprimer votre désaccord à l'adresse suivante: Google Ireland Ltd, 1st & 2nd Floors, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland.

    Reciblage

    L’utilisation de cookies de reciblage nous permet de faire des offres plus intéressantes aux utilisateurs de notre Site. Ces cookies sont stockés sur l’ordinateur ou le terminal de l’internaute pendant les sessions de navigation. Ils permettent de diffuser de la publicité pour nos produits OPEL BANK sur les sites Internet de partenaires et de réseaux sociaux à l’intention des utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour nos produits.

    L’insertion de ces publicités est entièrement anonyme et fait appel à la technologie des cookies. Aucune donnée personnelle (adresse IP ou information similaire) n’est stockée et aucun profil utilisateur n’est associé à vos données personnelles.

    En outre, aucune donnée utilisateur vous concernant ne sera communiquée à un site Internet partenaire ou de réseau social. De plus, la publicité est entièrement anonyme.

    Vous pouvez à tout moment désactiver l’utilisation des cookies de reciblage en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le paragraphe « Désactivation de Google Analytics » ci-dessous.

    Cookies utilisés

    Cette section traite des cookies utilisés sur notre site Internet. Si vous n’acceptez pas l’installation de certains cookies, vous pouvez les désactiver en paramétrant votre navigateur (voir section suivante).

    Description des cookies utilisés

    Nom Description
    _gaCe cookie est utilisé pour l’analyse Google Analytics. Il permet d’identifier un visiteur (adresse IP), de connaitre la date de la première visite, de la visite précédente, du début de la session courante ainsi que de comptabiliser le nombre de fois où vous avez accédé au site. Ce cookie expire au bout de 2 ans.
    _gidCe cookie permet la localisation anonyme des utilisateurs par session/ visite. Ce cookie expire au bout de 24 heures.
    _gatCe cookie permet de suivre les performances des pages consultées par les utilisateurs du site.  Ce cookie expire au bout d’une minute.
    AMP_TOKENCe cookie permet de récupérer un ID Client auprès du service d'identification du client AMP.  Les autres valeurs possibles indiquent une désactivation, une demande de transfert ou une erreur lors de la récupération d'un ID client auprès du service d'identification du client AMP. Ce cookie expire au bout de 30 secondes mais peut également expirer au bout d’un an.
    _gac_ <property-id>Ce cookie indique les informations liées à la campagne pour l'utilisateur du site. Si vous avez associé vos comptes Google Analytics et AdWords, les tags de conversion du site Web AdWords liront ce cookie à moins que ne l’ayez désactivé. Ce cookie expire au bout de 90 jours.

    Désactivation de Google Analytics

    Lorsque Google Analytics est désactivé, le code de développement va tout simplement créer un cookie qui expire en 2100. Ceci permet de garder l’option « désactivation » de manière quasi permanente, à moins que l’internaute supprime les cookies de son navigateur.

    Exemple de Cookies présents quand Google Analytics est utilisé

    • _ga
    • GA1.2.777045184.1521126192
      gmfinancial.com/
      1088
      2921314304
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    • _gid
    • GA1.2.624680310.1521126192
      gmfinancial.com/
      1088
      3875272704
      30653751
      3168637896
      30653550

    • _gat
    • 1
      gmfinancial.com/
      1088
      3763699200
      30653550
      3168793896
      30653550

    Exemple de contenu de Cookies présents quand Google Analytics est désactivé

    • ga-disable-UA-114507985-2
    • true
      fropel-web-content-sit.io.ad.gmfinancial.com/
      1088
      1993042304
      36663651
      3433597896
      30653550

    Dans l’exemple ci-dessus, nous pouvons voir ga-disable-******* paramétré à ‘true’ ce qui arrêtera Google analytics de récupérer les données. Cela confirmera que Opt-Out est activé.
    Note : les cookies Google Analytics stockés ne seront pas supprimés, mais le cookie ga-disable-******* paramétré à ‘true’ arrêtera Google Analytics de récupérer les données.

    Activation et désactivation des cookies et technologies similaires

    Sur votre ordinateur, le menu « Aide » de la barre de menu du navigateur explique :

    • comment éviter l’acceptation de nouveaux cookies dans le navigateur ;
    • comment paramétrer le navigateur pour être informé de la réception d’un nouveau cookie ;
    • comment désactiver totalement les cookies.

    Si les cookies sont désactivés, la majeure partie du contenu du site www.opelbank.fr  sera également. Ainsi les informations relatives à nos offres et produits risquent de ne pas s’afficher correctement. Pour éviter cela, nous recommandons de ne pas désactiver les cookies.

    Si vous désirez en savoir plus, il existe de nombreuses publications en ligne sur les cookies. Par exemple : http://www.aboutcookies.org/

  11. A qui sont destinées les informations collectées ?
  12. Sauf opposition écrite de votre part, les informations collectées pourront être utilisées par OPEL BANK et des filiales à des fins commerciales, soit directement, soit par l’intermédiaire de ses filiales ou de ses partenaires contractuels. Les informations collectées par nos cookies ou encore vos adresses IP sont destinées au personnel du service informatique spécialement habilité pour traiter de telles informations et soumis au secret professionnel.

  13. Quelle est la durée de conservation des informations sur support informatique ?
  14. Les courriers ou documents reçus ou envoyés par le biais de la messagerie électronique sont conservés pendant une durée d’une année par OPEL BANK. Les informations relatives aux adresses IP sont conservées pendant un an.

  15. Comment exercer votre droit d’accès, de rectification et de suppression ?
  16. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, modifiée vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données personnelles stockées à votre sujet, leur origine, leurs destinataires, le but du stockage, ainsi que sur les personnes et entités à qui nous les transmettons régulièrement. En outre, vous disposez du droit de mettre à jour, rectifier, bloquer ou supprimer vos données conformément aux dispositions légales.

    Si vous nous avez fourni des données personnelles et souhaitez savoir si nous les conservons et lesquelles nous conservons, ou bien si vous voulez des informations sur l’utilisation ou la rectification/le blocage/la suppression de vos données, contactez le Centre de relations clients OPTEVEN, à l’adresse suivante : Le Patio 35/37 rue Louis Guerrin, 69100 Villerbanne.

  17. Ce que vous devez savoir sur l’internet
  18. Il est difficile de garantir à 100 % la sécurité des données transmises sur Internet. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger les informations personnelles, nous ne pouvons assurer ni garantir que les informations transmises directement ou par le biais de ces services en ligne sont totalement sécurisées. La communication d’informations vous concernant intervient par conséquent à vos risques et périls, même si dès réception de ces informations, nous nous efforçons d’assurer leur sécurité.

    Vous devez en effet garder à l’esprit que chaque fois que vous saisissez volontairement des informations personnelles en ligne (qu’il s’agisse de forum, d’e-mail, ou de groupe de discussion), ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers. En résumé, si vous publiez en ligne des informations personnelles qui sont accessibles au public, vous risquez de recevoir en retour des messages non sollicités provenant de tiers.

  19. Modification de la politique de confidentialité
  20. Toutes les modifications susceptibles d’être apportées à notre politique de confidentialité seront publiées sur le présent site Internet. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour voir si elle a été modifiée.

  21. Nous contacter
  22. En cas de questions, commentaires ou demandes concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter selon les modalités suivantes :

    OPEL BANK
    Centre de Relations Clients - RU 202
    7 Rue Henri Sainte-Claire Deville
    92500 RUEIL MALMAISON

    Vous pouvez également contacter notre Centre de Relations Clients :
    - Par e-mail, en cliquant ici
    - Consultez nos Informations Juridiques afin de prendre connaissance des informations détaillées de notre société.
    - Par téléphone, du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h30, en composant le : 02.56.80.90.84.

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